近日，由无锡市药学会主办的“2024年第九届无锡市医院药学品管圈成果比赛”圆满落下帷幕。经过层层筛选与激烈比拼，市五院“药”心圈团队作为19个精英圈之一入围决赛，荣获二等奖，市五院在药学服务质量管理领域的创新探索与实践取得明显成效。

医院“药”心圈团队围绕“爱心、细心、专心”的理念，运用科学品管手法，基于 SERVQUAL 服务质量模型，以“提高药品单剂量分包服务质量”为主题，立足实际、找真因、定措施，做改善。评委组对圈组有依可查、逻辑完善、准备充分的方案内容给予了充分肯定。

医疗质量与安全是医院永恒的生命线，也是医院高质量发展的根基。此次比赛奖项的获得是市五院重视医疗和药事质量安全、推行精细化管理的具体体现。市五院将继续围绕实行多元化药品辨别功能、通过“药护通”健全拆零药品效期管理预警体系、互联互通完善“智慧”药房等多项举措，持之以恒加强内涵质量建设，多措并举创新管理模式，推进品管圈等科学管理工具在质量持续改进中的应用，助力医院高质量发展，为患者提供更安全、更高效、更优质的服务。