今年以来，市五院党委围绕“改善服务质量，提升满意度”主题，按既定工作方案一项一项狠抓推进，落地落实了一系列患者可感可及的具体举措，将党建为民初心转化为健康服务实效。近期，医院门诊持续优化资源配置及服务流程，提供夜间续方、便捷复诊和周末检测3项惠民服务，切实解决患者就诊困难。

一是线上夜门诊“错峰”。作为无锡市“电子处方流转”试点医院，无锡五院此前已为不少慢性病患者解决了“续方难”问题。自7月启动以来，专职医生聚焦高血压、糖尿病、冠心病等慢性病稳定期患者，累计接诊5092人次，开具处方6997张，为慢性病患者配药提供了便利。可不少上班族反馈：“白天开会、赶项目，根本没时间线上问诊”、“等忙完家务，医生也下班了，想续方只能等第二天”。自9月起，市五院开通“电子处方流转夜门诊”，服务时间为18:30-20:30，恰好覆盖市民下班后的碎片时间，让电子处方流转服务再升级，解决了慢性病患者“上班没空、下班没号”的续方痛点。

二是便捷门诊“提速”。针对稳定期慢性病患者“开药难、开检查单难、等待时间长”的核心痛点，市五院近期推出“便捷门诊”服务，由资深医生坐诊，周一至周五全天、周六上午持续开放。不仅能为患者提供专业问诊、开具长期用药处方，还能直接开具化验、心电图等常规检查单。患者平均就诊时间压缩至20分钟以内，服务满意度持续提升。

三是肝纤维化检测周末 “不打烊”。无创肝纤维化检测对慢性肝病患者至关重要，这项检测快速、无痛、准确，有助于评估肝病进展、制定治疗方案。为了让更多患者能及时检测，市五院将这项服务从工作日开放扩展到每周一至周日全天开放，为上班族、学生及其他不便在工作日请假就诊的患者提供了极大便利。王先生就是受益者之一，医生根据病情建议他每3个月做一次肝纤维化检测。“因为工作忙很难请假，我的检查一拖再拖，现在周末过来检查一点不耽误事。医院现在服务真的很好、很到位。”

无锡五院聚焦市民群众的健康需求，通过智能化、精细化、人性化的服务举措，门诊服务持续优化升级，患者获得更佳的就医体验。